Introducción y aceptación

Este documento establece los términos que regulan la relación entre BLUTECH SOFTWARE (en adelante "el Proveedor") y la empresa o persona que contrata el servicio (en adelante "el CLIENTE"). Al acceder, instalar o utilizar el servicio BlueTech CFE —ya sea haciendo clic en "Acepto", o simplemente operando el sistema— el CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este Acuerdo.

Si el CLIENTE no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

BLUTECH SOFTWARE puede requerirle en cualquier momento la suscripción de un ejemplar físico o digital de este Acuerdo como condición para continuar operando el servicio.

Modificaciones al Acuerdo

BLUTECH SOFTWARE se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al CLIENTE mediante el sistema y/o al correo electrónico registrado, y estarán disponibles en https://www.bluetech.com.uy/condiciones/politica-uso/. Si el CLIENTE no está de acuerdo con las modificaciones, dispone de 15 días corridos desde la notificación para comunicar su rescisión a comercial@bluetech.com.uy. Vencido ese plazo sin objeciones, se entenderá que el CLIENTE aceptó los nuevos términos.

1. Partes y objeto del servicio

1.1 Quiénes somos

BLUTECH SOFTWARE es titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual sobre el sistema de facturación electrónica BlueTech CFE (en adelante "el Sistema"). Comercializamos su uso bajo la modalidad Software como Servicio (SaaS) multitenant, alojado en un centro de datos propio que monitoreamos y actualizamos continuamente.

1.2 Qué incluye el servicio

El CLIENTE contrata el uso del servicio según el plan seleccionado al momento de la suscripción. Dependiendo del caso, el servicio puede incluir:

• Postulación y homologación ante la DGI, cuando el RUT del CLIENTE no sea aún emisor electrónico. Se incluyen todos los tipos de comprobante excepto los eRemitos, salvo solicitud expresa.
• Asistencia en la migración desde otro proveedor de facturación electrónica, cuando el CLIENTE ya sea emisor electrónico. La responsabilidad sobre el cumplimiento normativo y la documentación del proveedor anterior es exclusiva del CLIENTE.
• Dos instancias del servicio: una de producción y una de pruebas.
• Documentación y asesoramiento técnico para la integración con sistemas de terceros, si el CLIENTE contrata un plan con esta modalidad.

1.3 Qué no incluye el servicio

BLUTECH SOFTWARE no brinda asesoramiento contable, impositivo ni fiscal; no provee equipamiento informático; no realiza diseño o edición de logotipos; ni administra, monitorea o accede a equipamiento del CLIENTE.

Es responsabilidad del CLIENTE verificar que las representaciones impresas generadas por el Sistema cumplan con la normativa de la DGI y demás organismos competentes. BLUTECH SOFTWARE no asume responsabilidad por observaciones o contravenciones derivadas de dicho incumplimiento.

2. Precio, facturación y pago

2.1 Precio del servicio

El precio corresponde al plan seleccionado por el CLIENTE al momento de la suscripción, y fue informado por correo electrónico. El CLIENTE deberá abonarlo en la misma moneda acordada originalmente.

2.2 Ajustes de precio

Los precios se actualizan automáticamente el 1.º de enero de cada año conforme al Índice de Precios al Consumo (IPC) del año anterior. Si el IPC semestral móvil supera el 10%, el ajuste se realizará de forma semestral.

Fuera de estos ajustes regulares, cualquier modificación de precio será comunicada con al menos 30 días corridos de anticipación al correo del contacto principal y/o en la adenda de la factura. Si el CLIENTE no acepta el nuevo precio, puede notificar su rescisión a comercial@bluetech.com.uy dentro de ese plazo.

2.3 Condiciones de pago

• Las facturas tienen fecha de vencimiento. El no pago habilita las acciones descritas en la Sección 6.
• Los pagos por Transferencia Bancaria se consideran acreditados al recibirse en la cuenta de BLUTECH SOFTWARE. Se emitirá e-Factura electrónica en lugar de recibo tradicional.
• En transferencias internacionales, todos los costos asociados (en origen y destino) corren por cuenta del CLIENTE.

2.4 Cambios en el plan

BLUTECH SOFTWARE puede agregar, modificar o quitar características de los planes disponibles, notificando al CLIENTE mediante el sistema. El CLIENTE puede consultar y descargar el detalle de su plan activo directamente desde la plataforma.

El presente Acuerdo no es transferible ni cedible, total ni parcialmente, a terceros.

3. Vigencia

Este Acuerdo entra en vigencia desde la aceptación del CLIENTE y permanece activo hasta su rescisión conforme a las condiciones establecidas en la Sección 6.

4. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sistema BlueTech CFE —incluyendo código fuente, documentación, actualizaciones, mejoras y materiales derivados— son propiedad exclusiva de BLUTECH SOFTWARE. El uso del servicio no otorga al CLIENTE ningún derecho de autor ni licencia más allá del acceso operativo acordado.

Está expresamente prohibido al CLIENTE:

• Reproducir, vender o difundir el Sistema o cualquiera de sus componentes.
• Sublicenciar, transferir o ceder derechos sobre el Sistema a terceros.

El CLIENTE asume plena responsabilidad por cualquier violación a los derechos de propiedad intelectual cometida por sí mismo o por su personal, incluyendo el pago de indemnizaciones, multas y costos derivados.

5. Confidencialidad y protección de datos

5.1 Obligación de confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener en estricta reserva toda la información confidencial recibida en el marco de este Acuerdo, y a no divulgarla a terceros. Esta obligación se extiende por 2 años después de finalizada la relación contractual, salvo acuerdo expreso en contrario.

La información recibida sólo podrá utilizarse para los fines previstos en este Acuerdo. Queda prohibida su reproducción total o parcial por cualquier medio.

5.2 Excepción y autorización de referencia

La obligación de confidencialidad no aplica en casos de orden judicial. Asimismo, el CLIENTE autoriza expresamente a BLUTECH SOFTWARE a incluir su nombre comercial como referencia en materiales escritos, digitales y en el sitio web del Proveedor.

5.3 Protección de datos personales

BLUTECH SOFTWARE trata los datos personales del CLIENTE conforme a la Ley N.º 18.331 y su reglamentación, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas para su protección. Para más información, consulte la Política de Privacidad.

5.4 Respaldo de documentación

BLUTECH SOFTWARE almacena en servidores primarios y de contingencia todos los comprobantes emitidos, recibidos y reportes diarios del CLIENTE por un mínimo de 5 años, o hasta la finalización del Acuerdo.

Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE es responsable de implementar sus propios mecanismos de respaldo. El Sistema ofrece funcionalidades de envío periódico por correo electrónico o FTP (con alojamiento provisto por el CLIENTE), cuyo correcto funcionamiento debe ser verificado por el propio CLIENTE.

6. Suspensión y rescisión

6.1 Suspensión por falta de pago

Ante facturas vencidas e impagas, BLUTECH SOFTWARE podrá suspender el acceso al sistema por hasta 30 días corridos. Transcurrido ese período sin regularización, el Acuerdo podrá darse por rescindido por incumplimiento.

BLUTECH SOFTWARE notificará la suspensión al CLIENTE mediante correo electrónico, llamada telefónica o aviso en el sistema, sin que ello sea obligatorio previo a ejecutarla.

6.2 Rescisión a iniciativa del CLIENTE

El CLIENTE puede cancelar el servicio en cualquier momento, sin necesidad de expresar motivos, enviando una solicitud desde el correo del contacto principal a comercial@bluetech.com.uy con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha de baja deseada. La rescisión requiere que el CLIENTE esté al día con sus pagos.

BLUTECH SOFTWARE no realizará reembolsos parciales ni totales cuando la rescisión sea iniciada por el CLIENTE.

6.3 Rescisión a iniciativa de BLUTECH SOFTWARE

BLUTECH SOFTWARE puede finalizar el servicio con un preaviso mínimo de 90 días corridos. No se requiere preaviso en caso de:

• Incumplimiento grave de este Acuerdo por parte del CLIENTE.
• Inicio de proceso concursal, liquidación voluntaria o forzosa, o notoria insolvencia del CLIENTE.

En ningún caso BLUTECH SOFTWARE será responsable de los perjuicios que la suspensión o cancelación del servicio —por falta de pago— pueda ocasionar al CLIENTE o a sus propios clientes.

7. Limitación de responsabilidad

BLUTECH SOFTWARE se compromete a prestar el servicio contratado con el mayor nivel de calidad posible, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. La transferencia de datos por Internet puede estar sujeta a limitaciones o demoras ajenas al control del Proveedor.

BLUTECH SOFTWARE no es responsable por:

• El estado de la infraestructura del CLIENTE (red, hardware, software, antivirus, etc.).
• Sistemas ajenos al servicio contratado.
• Daños o perjuicios derivados del uso del Sistema.
• Daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, ni reclamos de terceros contra el CLIENTE.
• Beneficios fiscales no obtenidos (ahorros, exoneraciones impositivas, etc.).

La responsabilidad máxima de BLUTECH SOFTWARE ante cualquier perjuicio se limita al monto efectivamente abonado por el CLIENTE en los 12 meses anteriores al evento que genera la responsabilidad.

Es responsabilidad del CLIENTE conocer las obligaciones que implica el régimen de facturación electrónica, incluyendo plazos y normativa aplicable. BLUTECH SOFTWARE cumple únicamente una función de soporte técnico en este sentido.

8. Uso aceptable del servicio

El CLIENTE es responsable de administrar el acceso de sus usuarios al sistema, incluyendo la autenticación, la autorización y la revocación oportuna de accesos. BLUTECH SOFTWARE no responde por actividades de usuarios no autorizados que hayan accedido por fallas en la gestión del CLIENTE.

Queda prohibido utilizar el servicio para:

• Amenazar, acosar o causar daño a personas o bienes.
• Publicar contenido falso, difamatorio, obsceno o discriminatorio.
• Violar derechos de privacidad, propiedad intelectual o cualquier normativa vigente.
• Ejecutar herramientas automatizadas sobre la interfaz del sistema (pruebas de carga, escaneos de vulnerabilidad, bots, etc.) sin autorización escrita previa de BLUTECH SOFTWARE.

9. Independencia entre las partes

Las partes son contratistas independientes. Nada de lo establecido en este Acuerdo crea una relación de agencia, representación, sociedad, empleo o dependencia entre el CLIENTE y BLUTECH SOFTWARE.

Las relaciones laborales de BLUTECH SOFTWARE con su personal son ajenas al CLIENTE. BLUTECH SOFTWARE indemnizará al CLIENTE en caso de sentencia o reclamo laboral de personal propio, conforme a las Leyes N.º 18.099 y 18.251 y sus decretos reglamentarios.

El CLIENTE no podrá contratar ni emplear a personal de BLUTECH SOFTWARE vinculado al servicio durante la vigencia del Acuerdo ni hasta 2 años después de su finalización, salvo autorización escrita del Proveedor.

10. Buena fe y conducta

Ambas partes se comprometen a actuar en todo momento con buena fe, lealtad y respeto mutuo en el marco de este Acuerdo.

11. Notificaciones

El domicilio del CLIENTE es el registrado al momento de la suscripción. Todas las notificaciones al CLIENTE serán enviadas al correo electrónico del contacto principal, el cual tiene plena validez legal.

Ambas partes aceptan expresamente la validez jurídica de las comunicaciones realizadas por correo electrónico, a través del sistema o por cualquier otro medio fehaciente.

Contacto principal

El contacto principal es la persona que se comunica con BLUTECH SOFTWARE desde el correo registrado por el CLIENTE. Es el único interlocutor habilitado para solicitar cambios de plan, altas de usuarios administradores adicionales o modificación del correo de contacto. El CLIENTE es responsable de mantener este dato actualizado.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Montevideo.

Anexo 1

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

BlueTech CFE — Facturación Electrónica en la Nube

A. Responsabilidades

BlueTech Software se compromete a:

• Mantener la disponibilidad del servicio igual o superior al nivel garantizado.
• Responder a los incidentes dentro de los tiempos definidos en este Anexo.
• Escalar y resolver incidentes de forma oportuna y con comunicación activa hacia el CLIENTE.

El CLIENTE se compromete a:

• Notificar los incidentes a BLUTECH SOFTWARE a la brevedad posible.
• Proveer toda la información necesaria para el diagnóstico correcto.
• Mantener comunicación fluida con el equipo de soporte.

B. Disponibilidad garantizada

BLUTECH SOFTWARE garantiza una disponibilidad mínima del 99% mensual, medida sobre el total de minutos del mes calendario (por ejemplo: 44.640 minutos en un mes de 31 días), calculada a partir de los sistemas propios de monitoreo del Proveedor.

C. Mesa de ayuda

D. Tiempos de respuesta

Los tiempos de respuesta aplican desde la recepción de la solicitud por parte de la mesa de ayuda, ya sea para brindar una solución o para solicitar información adicional.

Se entiende por "respuesta" el primer contacto de BLUTECH SOFTWARE hacia el CLIENTE, sea con una solución o con una solicitud de datos adicionales.

E. Resolución de incidentes

BLUTECH SOFTWARE no puede garantizar tiempos fijos de resolución, ya que la naturaleza de los incidentes es variable. Sin embargo, se compromete a actuar con la mayor diligencia posible y a mantener informado al CLIENTE sobre el estado de avance. La frecuencia y modalidad de los reportes de progreso se acuerda caso a caso.

F. Contingencia

Conforme a la Resolución DGI N.º 798, inciso 17, cuando no sea posible utilizar el sistema electrónico, los emisores pueden operar con Comprobantes Fiscales de Contingencia (CFC). El CLIENTE puede hacer uso de esta modalidad cuando estime que los tiempos de resolución previstos no se ajustan a sus necesidades operativas.

G. Derecho de rescisión por incumplimiento de SLA

Si BLUTECH SOFTWARE incumple las metas de disponibilidad o tiempos de respuesta definidos en este Anexo más de 5 veces en un mismo mes calendario, el CLIENTE adquiere el derecho de rescindir el Acuerdo sin penalidad alguna.